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Pour toute question concernant une commande, un produit ou la livraison, écrivez à contact@cliniqueyayemarie.com. Décrivez votre demande de manière claire afin de nous permettre de vous répondre efficacement.
Demande concernant une commande existante
Si votre message concerne une commande déjà passée, merci d’indiquer les informations suivantes :
- Le numéro de commande ;
- Le nom utilisé lors de la commande ;
- L’adresse e-mail associée à la commande ;
- Une description précise de votre demande ou du problème rencontré.
Ne transmettez pas d’informations personnelles ou médicales inutiles dans votre message.
Délai de réponse
Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable. Lors de périodes de forte demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Merci de ne pas envoyer plusieurs messages concernant la même demande, afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Ce que le service client peut faire
Le service client peut vous aider pour les sujets suivants :
- Le suivi d’une commande ;
- Les questions relatives à la livraison ;
- Les informations générales sur les produits disponibles ;
- Les difficultés rencontrées lors de la commande ;
- Les demandes liées au paiement ou aux informations de commande.
Limites de l’assistance
Le service client ne fournit pas de consultation médicale, de diagnostic ni de conseil médical personnalisé. Il ne peut pas établir, renouveler ou modifier une ordonnance. Pour toute question liée à votre santé, à un traitement ou à l’utilisation appropriée d’un médicament, consultez un professionnel de santé qualifié.