Politique de confidentialité
Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos commandes, à la livraison et au suivi de votre compte. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de vos achats.
Lorsque vous demandez un conseil ou commandez certains produits, vous pouvez aussi communiquer des informations relatives à votre santé. Ces données sont traitées avec une attention particulière et uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou assurer un service adapté.
- Informations d’identification et de contact
- Informations de commande, de paiement et de livraison
- Échanges avec le service client
- Données techniques liées à l’utilisation du site
Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour créer et gérer votre compte, traiter vos commandes, vérifier les paiements, préparer les livraisons et vous informer du suivi de votre commande.
Elles peuvent également être utilisées pour répondre à vos questions, améliorer le fonctionnement du site, prévenir les fraudes, respecter nos obligations et vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est permis.
Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de fonctionner correctement, de mémoriser vos préférences et de mesurer l’utilisation du site. Certains cookies sont nécessaires, notamment pour conserver votre panier ou sécuriser votre session.
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Tiers et prestataires de paiement
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à la réalisation de nos services, dans la limite de leurs missions. Il peut s’agir de prestataires de livraison, d’hébergement, de maintenance technique, de communication ou de service client.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est réalisé par un prestataire externe. Ces prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité et de confidentialité.
Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, de vos commandes et de notre relation avec vous. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la comptabilité, la sécurité, la prévention des fraudes ou le traitement d’un litige.
À l’issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur mise à jour ou leur suppression, dans les limites applicables. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, demander la limitation de l’utilisation de vos données ou demander une copie des données que vous avez fournies.
Si vous recevez des communications commerciales, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les indications figurant dans ces messages ou en nous contactant. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous contacter au sujet de vos données
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire via la page Contact. Indiquez clairement l’objet de votre demande et les informations utiles pour nous permettre de vous répondre.
Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous fournir une réponse claire concernant les mesures prises.